Pomoc

Nawigacja po sklepie
Po wejściu do sklepu znajdujesz się na głównej stronie, gdzie przedstawiona jest nasza oferta wraz z promowanymi oraz najczęściej kupowanymi przedmiotami. Menu na górze zawiera odnośniki do kategorii znajdujących się w sklepie - tam również przeczytasz informacje na temat firmy, form kontaktu z nami, regulaminu wraz z polityką prywatności, dowiesz się także szczegółów dotyczących warunków dostawy. Kategorie produktowe możesz znaleźć również w lewej kolumnie. W prawym górnym rogu znajduje się stan twojego koszyka oraz link do logowania się, pomoc i kontakt. 

Po lewej stronie znajduje się moduł w którym możesz się dowiedzieć o NOWOŚCIACH, PROMOCJACH oraz NAJCZĘŚCIEJ SPRZEDAWANYCH. W nich możesz znaleźć wiele ciekawych informacji na temat obowiązujących promocji, nowościach oraz najciekawszych produktów z naszej oferty sprzedaży. Aby przenieść się na stronę z pełnym artykułem należy kliknąć na interesujący Cię link. 

Menu w lewej części strony prezentuje kompletną ofertę naszego sklepu podzieloną na grupy towarowe, po wybraniu konkretnej, przenosimy się do strony danej grupy na której wyświetlają się podkategorie. Pozwala to na szybkie wyszukanie i przejście do strony produktu. Na stronie produktu obok zdjęcia głównego zazwyczaj znajduje się logo producenta będące równocześnie odnośnikiem do strony producenta produktu.

Po prawej zdjęcia głównego znajdują się informacje na temat ceny, ikony dodania produktu do koszyka lub przechowalni. Niektóre z produktów posiadają galerię zdjęć pod którą w celu dokładnego zapoznania się z interesującym towarem umiejscowione są zakładki zawierające opis, specyfikację, komentarze oraz informację o zmianie ceny produktu.  Dodatkowo możesz polecić produkt przyjacielowi, dokonać rejestracji w sklepie, skalkulować raty lub napisać recenzję. Tą ostatnią możesz zamieścić pod warunkiem, że zakupiłeś dany produkt i jesteś zalogowany w systemie.

Jak złożyć zamówienie
Aby złożyć zamówienie wybrany produkt można dodać do koszyka klikając na ikonę przedstawiającą koszyk na poszczególnych oknach sklepu. Po każdym kliknięciu przenosimy się do okna "Twój koszyk". W oknie tym przedstawiona jest zawartość koszyka w nim również można zmieniać ilości produktów w koszyku, obliczać wartość dotychczasową zamówienia klikając "przelicz". Aby powrócić do zakupów należy kliknąć na opcję "dalej »". Po skompletowaniu koszyka należy kliknąć na "zamów". Jeśli jeszcze nie jesteś zalogowany musisz podać swój adres email lub nazwę użytkownika i hasło aby się zalogować, natomiast jeśli nie masz jeszcze konta musisz się zarejestrować. Po udanym logowaniu przechodzimy cztery kroki złożenia zamówienia:

1. Krok 1/4 - informacje o płatności
W tym kroku wybieramy sposób dostarczenia przesyłki wraz z formą zapłaty za towar. Do wyboru mamy:
          - Odbiór paczki osobisty - Płatność przy odbiorze (gotówka)
          - Odbiór paczki osobisty - Przedpłata (karta kredytowa, przelew elektroniczny, przelew bankowy)
          - Odbiór paczki z osobisty - Raty INVEST Bank
          - Przesyłka kurierska - Za pobraniem (gotówka u kuriera)
          - Przesyłka kurierska - Przedpłata (karta kredytowa, przelew elektroniczny, przelew bankowy)
         
2. Krok 2/4 - dane osobowe
Wskazujemy adres na który ma zostać dostarczona przesyłka.

3. Krok 3/4 potwierdzenie
W tym kroku pokazuje się podsumowanie zamówienia. Po naciśnięciu "potwierdź" składamy ostatecznie zamówienie o czym informuję nas kolejne okno, które przenosi nas na stronę serwisu obsługującego wybraną formę płatności - gdzie dokonujemy zapłaty. Na adres email podany przy rejestracji zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca złożenie zamówienia. Informacje o zamówieniu można także znaleźć w zakładce "Mój Profil".

4. Krok 4/4 - koniec

Formy płatności
Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów realizacji płatności:

    * GOTÓWKĄ, przy odbiorze towaru od kuriera (tylko do 500 zł brutto)
    * KARTĄ KREDYTOWĄ, poprzez system AllPay
    * PRZELEWEM tradycyjnym na konto sklepu (numer rachunku bankowego znajduje się na stronie "kontakt"). Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu pieniędzy na Naszym koncie. Weryfikacja płatności do 3 dni roboczych.

Dostępność
Przed dokonaniem zakupu prosimy telefonicznie o ustalenie jego dostępności.

Wyszukiwanie
Przy poszukiwaniu określonego towaru pomocna może okazać się wyszukiwarka znajdująca się na samej górze po prawej stronie. W celu wyszukania interesującego produktu należy wpisać dowolny ciąg znaków szukanej nazwy towaru, po naciśnięciu szukaj zostanie wyświetlona lista przedmiotów pasujących do danego kryterium. Dodatkowo interesujący Państwa produkt można odnaleźć przy pomocy innowacyjnej wyszukiwarki według parametrów, podzielonej na kategorie. Po wybraniu konkretnej wyszukujemy przedmiot spełniający narzucone kryteria. Każda kategoria ma indywidualny zestaw parametrów, po wybraniu konkretnych, po naciśnięciu szukaj zostanie wyświetlona lista przedmiotów pasujących do danych parametrów. Przeglądarka znajduje się w poszczególnych kategoriach produktowych.

Rejestracja
Proces rejestracji jest bardzo szybki i prosty, należy nacisnąć odnośnik Rejestracja znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu. Na ekranie pojawi się formularz po którego wypełnieniu zgodnie z zawartą instrukcją zostanie przesłany na podany adres e-mail.

Logowanie
W celu zalogowania do serwisu, należy nacisnąć odnośnik "loguj" znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu. Zostanie otwarte nowe okno w którym należy wpisać E-Mail oraz hasło podane w procesie rejestracji.

Zmiana hasła
Jeśli masz już konto, ale nie pamiętasz hasła kliknij w odnośnik w oknie logowania ZAPOMNIAŁEŚ HASŁA. W nowo otwartym oknie po podaniu adresu e-mail zostanie wysłana wiadomość z nowym hasłem.

Mój Profil
Zakładka dostępna jest po zalogowaniu. Znajduję się w prawym górnym rogu. Po wybraniu jej, przenosimy się do informacji dotyczących naszego konta. 

Prywatność
Fabryka Dźwięku, szanując prawo użytkowników do ochrony prywatności, stosuje odpowiednie rozwiązania, które ją zapewniają. Chcielibyśmy, aby wszyscy internauci korzystający z naszych usług czuli się bezpiecznie, dlatego właśnie staramy się jak najlepiej chronić nasze serwery przed dostępem osób niepożądanych, a wszelkie osobiste dane jakie Państwo nam udostępniają są chronione przez najnowsze techniki kodowania i zabezpieczeń.

Gromadzenie i wykorzystywanie informacji
Korzystający z naszego sklepu pozostają anonimowi tak długo, aż sami nie zdecydują inaczej. Informacje zapisane w logach systemowych naszych serwerów (np. numery IP komputera osoby przebywającej na naszych stronach) są wykorzystywane przez nas w celach statystycznych (informacje demograficzne, najczęściej oglądane produkty czy kategorie) oraz technicznych. Aby można było złożyć zamówienie w naszym sklepie wymaga się uprzedniej rejestracji i podania niezbędnych danych osobowych w formularzu rejestracyjnym, a następnie, podczas procesu realizacji zamówienia danych rachunkowych, jak i w niektórych przypadkach, różnych danych w zależności od typu wybranej płatności. Te dane są niezbędne do poprawnego zrealizowania przez nas zamówienia a także, niezbędne do wysyłania materiałów informacyjno-promocyjnych (przy zgodzie użytkownika), organizowania konkursów oraz udoskonalania naszej oferty.

Bezpieczeństwo
Formularz rejestracyjny wypełniany przez użytkownika podczas tworzenia konta, autoryzacja (logowanie) a także proces składania zamówienia realizowany jest za pomocą bezpiecznego protokołu SSL, który istotnie zwiększa ochronę transmisji danych w sieci Internet. Informacje są przechowywane i przetwarzane przez firmę Fabryka Dźwięku, właściciela sklepu internetowego z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa i spełniającym najwyższe standardy technik kodowań i zabezpieczeń.

Porady
Zawsze przed opuszczeniem stron naszego sklepu wyloguj się z konta. Zapobiegniesz tym samym udostępnienia swoich danych innym użytkownikom komputera oraz niepożądanym złożeniem zamówienia 

Dane podane podczas rejestracji jak i procesu składania zamówienia znasz tylko Ty oraz Firma Fabryka Dźwięku, właściciel sklepu internetowego. Zachowaj wszelką ostrożność w udostępnianiu ich osobom trzecim. Z naszej strony gwarantujemy, iż nie są one udostępnianie, osobom trzecim oraz są bezpiecznie przechowywane. 

Wiele osób korzystających z internetu będzie chciało wyciągnąć od Ciebie informacje i użyć ich przeciwko Tobie lub innym osobom. Może tak się stać z chęci korzyści materialnych lub, w mniemaniu różnych osób, z chęci zabawy. Zachowaj ostrożność podczas rozmów z takimi osobami.